Πολιτική Απορρήτου

Προστασία και σεβασμός των προσωπικών σας δεδομένων

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Aegean Escape
Εκπροσωπείται από τον Νικόλαο Παπαδόπουλο
Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 697 245 6518
Email: aegean.escape@gmail.com

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα Ταυτοποίησης

  • Όνομα και επώνυμο
  • Διεύθυνση email
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Ταχυδρομική διεύθυνση (εάν απαιτείται για την υπηρεσία)

2.2 Δεδομένα Κράτησης

  • Ημερομηνίες ταξιδιού
  • Αριθμός επιβατών
  • Προτιμήσεις και ειδικές ανάγκες
  • Αλλεργίες ή ιατρικές πληροφορίες (εάν δηλωθούν)

2.3 Οικονομικά Δεδομένα

  • Στοιχεία πληρωμής
  • Ιστορικό συναλλαγών
  • Τιμολογιακά στοιχεία

2.4 Τεχνικά Δεδομένα

  • Διεύθυνση IP
  • Δεδομένα περιήγησης (cookies)
  • Τύπος browser και λειτουργικό σύστημα

3. Σκοποί Επεξεργασίας

3.1 Εκτέλεση Υπηρεσιών

  • Επεξεργασία αιτημάτων κράτησης
  • Οργάνωση και πραγματοποίηση κρουαζιέρων
  • Εξατομίκευση υπηρεσιών
  • Τιμολόγηση και παρακολούθηση πληρωμών

3.2 Διαχείριση Σχέσης Πελάτη

  • Επικοινωνία με πελάτες
  • Επεξεργασία παραπόνων
  • Βελτίωση των υπηρεσιών μας
  • Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών

3.3 Marketing (με συγκατάθεση)

  • Αποστολή newsletters
  • Πληροφορίες για νέες υπηρεσίες
  • Εξατομικευμένες προσφορές
  • Προσκλήσεις σε εκδηλώσεις

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Οι επεξεργασίες προσωπικών δεδομένων βασίζονται σε:

  • Εκτέλεση σύμβασης: για την πραγματοποίηση των παραγγελθεισών υπηρεσιών
  • Έννομο συμφέρον: για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και τη διαχείριση της σχέσης πελάτη
  • Συγκατάθεση: για την αποστολή marketing επικοινωνιών
  • Νομική υποχρέωση: για τη διατήρηση λογιστικών στοιχείων και τη συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις

5. Αποδέκτες Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε:

  • Εσωτερική ομάδα μας: για την εκτέλεση των υπηρεσιών
  • Συνεργάτες μας: καπετάνιους, μάγειρες, ξεναγούς (μόνο τα απαραίτητα δεδομένα)
  • Τεχνικούς παρόχους: hosting ιστότοπου, υπηρεσία πληρωμών
  • Αρμόδιες αρχές: σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης

Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι συνεργάτες μας σέβονται την εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας.

6. Διάρκεια Διατήρησης

  • Δεδομένα ενεργών πελατών: καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης
  • Δεδομένα προοπτικών: 3 έτη από την τελευταία επαφή
  • Λογιστικά δεδομένα: 10 έτη σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις
  • Marketing δεδομένα: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 3 έτη χωρίς αλληλεπίδραση
  • Φωτογραφίες/βίντεο: σύμφωνα με την ειδική άδεια που χορηγείται

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

  • Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων
  • Περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα
  • Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
  • Εκπαίδευση της ομάδας μας στην προστασία δεδομένων
  • Τακτική ενημέρωση των συστημάτων ασφαλείας μας

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

8.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε για εσάς.

8.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

8.3 Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.

8.4 Δικαίωμα Περιορισμού

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

8.5 Δικαίωμα Φορητότητας

Μπορείτε να ζητήσετε την ανάκτηση των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή.

8.6 Δικαίωμα Αντίρρησης

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για νόμιμους λόγους.

8.7 Ανάκληση Συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή για επεξεργασίες που βασίζονται στη συγκατάθεση.

9. Άσκηση των Δικαιωμάτων σας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Μέσω email: aegean.escape@gmail.com
  • Τηλεφωνικά: +30 697 245 6518
  • Μέσω WhatsApp: +30 697 245 6518

Θα σας απαντήσουμε εντός μηνός το αργότερο. Μπορεί να ζητηθεί ταυτοποίηση για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

10. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για:

  • Εξασφάλιση της σωστής λειτουργίας του ιστότοπου
  • Απομνημόνευση των προτιμήσεών σας
  • Ανάλυση κοινού (με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας να απορρίπτει cookies ή να σας ειδοποιεί για την τοποθέτησή τους.

11. Διεθνείς Μεταφορές

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση μεταφοράς σε τρίτη χώρα, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας.

12. Καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν γίνονται σεβαστά, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, 11523 Αμπελόκηποι
Τηλέφωνο: 210 6475600
Ιστότοπος: www.dpa.gr

13. Τροποποιήσεις

Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί για να προσαρμοστεί σε νομικές εξελίξεις ή αλλαγές στις δραστηριότητές μας. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιηθούν.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: aegean.escape@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 697 245 6518
WhatsApp: +30 697 245 6518